Kebijakan privasi – penggunaan data pribadiTopik
PendahuluanSitus web ini dioperasikan oleh Gotogate International AB yang merupakan bagian dari Grup Etraveli. Perusahaan di dalam Grup Etraveli menangani berbagai jenis data pribadi, seperti nama, alamat email, dan informasi terkait perjalanan lain dalam aktivitas bisnis sehari-hari mereka. Oleh karena itu, kami menganggap serius keamanan data dan kepatuhan terhadap undang-undang tentang perlindungan data. Kebijakan privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan membuka data pribadi apa pun yang kami kumpulkan tentang Anda saat Anda menggunakan situs web ini, juga cara kami melindungi privasi dan kerahasiaan informasi pribadi Anda. Privasi Anda sebagai pengguna layanan baru maupun lama sangat penting bagi kami. Untuk itu, mohon luangkan waktu untuk mengetahui cara kerja kami - dan hubungi kami jika Anda punya pertanyaan. Etraveli Group AB, reg. no. 556584-4684 (“kami”, “kami” atau “milik kami””) adalah “pengendali data” untuk data pribadi Anda dan oleh karena itu bertanggung jawab atas legalitas apa yang kami lakukan dengan data pribadi Anda. Data pribadi yang kami kumpulkanSecara umum, jenis data pribadi yang kami kumpulkan adalah informasi yang kami butuhkan untuk membantu Anda melakukan pengaturan dan pemesanan perjalanan. Ini mencakup informasi seperti nama depan dan nama belakang Anda, tanggal lahir, nomor telepon, dan alamat email. Data pribadi yang wajib kami terima untuk dapat menyediakan bagi Anda pengaturan perjalanan yang Anda pesan via situs web adalah satu-satunya data yang wajib disediakan. Tergantung jenis layanan perjalanan yang Anda gunakan, kami mungkin saja juga mengumpulkan nomor sering terbang (frequent flyer), informasi tentang kebutuhan makanan dan masalah kesehatan (jika) yang Anda punya, serta informasi lain yang berkaitan dengan pengaturan perjalanan Anda atau disyaratkan oleh penyedia layanan perjalanan lain (misalnya maskapai penerbangan dan hotel). Daftar ini tidak bersifat final. Jika Anda membutuhkan dukungan kami, kami juga akan mengumpulkan data yang Anda berikan selama panggilan telepon. Seperti Anda dapat lihat di bawah, cookie kami juga mengumpulkan informasi tertentu. Jika Anda melakukan reservasi untuk orang lain lewat situs web ini, kami juga akan meminta data pribadi orang tersebut. Dalam kondisi semacam itu, kami mengandalkan Anda untuk memberi tahu yang bersangkutan tentang kebijakan privasi ini. Data pribadi sensitif yang kami kumpulkanDalam kasus tertentu, kami mungkin juga menangani “kategori khusus data pribadi” tentang Anda, yang mungkin dianggap sensitif. Contoh kasus ini adalah jika Anda (i) mengirim keterangan medis untuk menggunakan proteksi pembatalan atau mengajukan pengembalian uang dari maskapai penerbangan (ii) memiliki kondisi medis atau kesehatan yang dapat mengganggu perjalanan Anda dan oleh karena itu Anda membutuhkan bantuan atau jika diperlukan izin tertentu, atau (iii) mengajukan permintaan yang membuka data pribadi sensitif lain tentang Anda. Sebelum menangani data pribadi sensitif tentang Anda, kami juga memerlukan persetujuan Anda. Untuk keperluan tersebut, silakan menggunakan formulir kontak khusus pada situs web kami untuk mengirim data sensitif apa pun. Dengan formulir kontak, Anda dapat memberikan persetujuan yang dibutuhkan berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Persetujuan tersebut tentu saja dapat ditarik kembali kapan saja. Kami tidak akan menangani data pribadi apa pun yang tidak ada setujui kami tangani, atau yang tidak Anda berikan kepada kami. Beberapa personel kami akan memiliki akses ke data pribadi Anda, dan setelah menangani data sensitif milik Anda sesuai permintaan Anda, kami akan sesegera mungkin menghapus data tersebut. Cara kami memperlakukan data pribadi milik AndaAgar dibolehkan menangani data pribadi Anda, berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, kami wajib memiliki “dasar hukum” untuk masing-masing keperluan kami sebelum memroses data pribadi Anda. Karena alasan ini, kami telah menyusun tabel di bawah untuk menunjukkan dasar hukum untuk masing-masing keperluan kami.
Selain hal-hal di atas, kami mengambil langkah rutin yang dibutuhkan untuk perusahaan penyedia layanan bagi konsumen, seperti tata buku, akuntansi, penagihan, memenuhi kewajiban anti pencucian uang dan menjaga keamanan situs web kami. Sepanjang tidak diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, kami mengambil semua langkah tersebut atas dasar kepentingan sah kami. Kami mungkin juga menganalisis perilaku konsumen kami untuk meningkatkan kualitas situs web dan layanan kami secara umum. Akan tetapi, analisis tersebut akan menggunakan data hasil generalisasi atau anonim pada tataran agregat. Membagi data pribadi AndaKami hanya akan berbagi data pribadi Anda jika diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dalam kebijakan privasi ini. Data mungkin dibagi dengan perusahaan lain dalam Grup Etraveli, pihak berwenang pemerintah dan mitra bisnis tepercaya kami. Sebagai contoh, kami dapat membagi data pribadi Anda (termasuk data pribadi sensitif bilamana perlu) dengan mitra bisnis kami seperti maskapai penerbangan, penyedia hotel, perusahaan asuransi dan Sistem Distribusi Global (GDS) untuk memungkinkan pengaturan dan pemesanan perjalanan Anda. Masing-masing mitra bertanggung jawab sendiri atas penanganan data pribadi Anda yang mereka terima dari kami. Itu berarti, Anda wajib menghubungi mitra yang bersangkutan untuk segala pertanyaan terkait hak-hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi mitra terkait untuk informasi tentang cara mereka menangani informasi pribadi Anda. Kami juga akan membagi data pribadi Anda dengan perusahaan lain (disebut “pengolah data”) yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta, seperti penyedia jasa yang mengoperasikan pusat panggilan kami dan pemasok serta vendor kami lainnya yang akan menangani data pribadi Anda saat menyediakan layanan mereka bagi kami (misalnya penyimpanan eksternal). Karena industri perjalanan bersifat global, data pribadi Anda mungkin saja diproses di lokasi berbeda di seluruh dunia saat pihak yang menerima data pribadi Anda dari kami berada di negara di luar UE/KEE. Kami membutuhkan dasar hukum tertentu berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku untuk berbagi data pribadi di luar UE/KEE. Negara yang menurut Komisi Eropa memiliki tingkat perlindungan data pribadi yang memadai akan menjadi dasar hukum kami. Selain itu, ada tiga tipe dasar hukum yang dapat kami gunakan untuk tindakan berbagi semacam itu. Ketiganya adalah:
Penyedia pihak ketigaMohon perhatikan bahwa situs web ini berisi tautan ke situs web lain dan menyajikan konten dari penyedia pihak ketiga. Kebijakan privasi ini hanya berlaku pada situs web dan layanan kami. Saat Anda mengikuti tautan ke situs web lain, atau menggunakan layanan dan produk pihak ketiga, baca kebijakan privasi mereka. Selain itu, jika Anda memilih menghubungi kami lewat media sosial, kebijakan privasi ini tidak berlaku terhadap segala bentuk data pribadi yang Anda kirim sebagai bagian dari kontak tersebut - dalam hal ini, kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi penyedia layanan media sosial tersebut. Hak-hak AndaBerdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak tertentu sebagai “subjek data”. Lihat hak-hak Anda di bawah. Berikut termasuk hak Anda:
Terakhir, Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data yang berwenang. CookieCookie adalah sebuah file teks berukuran kecil yang disimpan pada komputer Anda, beberapa hanya sampai Anda menutup peramban (disebut “cookie sesi”) dan beberapa disimpan dalam jangka waktu lebih lama (disebut “cookie permanen”). Jika tidak mengizinkan cookie disimpan pada komputer Anda, Anda dapat mengubah pengaturan peramban yang Anda gunakan. Akan tetapi, mohon diperhatikan bahwa dalam kasus tertentu, fitur situs web kami mungkin tidak dapat berfungsi dengan benar dan konten tertentu tidak dapat ditampilkan secara normal tanpa cookie. Situs web ini menggunakan cookie karena sejumlah alasan, termasuk untuk menyediakan pengalaman personalisasi, meningkatkan daya guna situs web ini, serta mengumpulkan statistik penggunaan. Kami juga menggunakan cookie sesi untuk meningkatkan keamanan situs web ini. Dalam kasus tertentu saat menggunakan cookie, kami berbagi data dengan pihak ketiga. Sebagai contoh, kami menggunakan layanan Google Analytics dan Google AdWords yang mengirim data lalu-lintas situs web ke server Google. Google Analytics tidak mengidentifikasi pengguna individu dan tidak mengaitkan alamat IP Anda dengan data apa pun lain dalam penguasaan Google. Kami menggunakan laporan yang disediakan Google untuk membantu kami memahami lalu-lintas situs web dan penggunaan halaman web serta mengoptimalkan iklan yang dibeli dari jaringan periklanan milik Google sendiri maupun pihak lain. Google mungkin memroses data dengan cara yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Google dan untuk tujuan yang dijelaskan di atas dalam pasal ini. Anda dapat mematikan Google Analytics jika Anda menonaktifkan atau menolak cookie, menonaktifkan JavaScript, atau menggunakan layanan matikan (opt-out) yang disediakan oleh Google. Untuk mematikan fitur periklanan dari Google, gunakan tautan ini. Situs web kami juga menggunakan Facebook pixel, yang mengumpulkan data agregat anonim yang membantu kami mengoptimalkan pembelian iklan pada berbagai platform Facebook (termasuk Instagram). Facebook mengumpulkan id pengguna yang memungkinkan mereka mencocokkan jika pengguna telah mengunjungi sebuah situs dengan Facebook pixel. Akan tetapi, kami, sebagai pengiklan tidak pernah dapat mengetahui perilaku pengguna tertentu. Facebook dan platform terkait mereka berada dalam sebuah ekosistem iklan tertutup di mana pengguna mereka dapat mengatur apakah mereka mengizinkan pengiklan menggunakan data yang dikumpulkan dari situs web mereka untuk membeli iklan di Facebook. Untuk melihat dan mengubah pengaturan periklanan Anda di Facebook, gunakan tautan ini. Selain itu, situs web kami menggunakan skrip dan cookie pelacak dari Microsoft Bing, TripAdvisor (Anda dapat membaca kebijakan privasi mereka dengan mengikuti tautan-tautan berikut). Semua layanan ini mengumpulkan data statistik agregat yang membantu kami mengoptimalkan pembelian iklan. Kami sebagai pengiklan tidak dapat mengenali pengguna individu lewat data ini. Anda dapat mematikan penggunaan cookie ini dalam pengaturan peramban Anda. Demi transparansi, kami telah meringkas cookie yang kami gunakan pada situs web ini di sini.
Keamanan dataUntuk menjaga keamanan data pribadi Anda, kami telah mengambil sejumlah langkah pengamanan secara teknik maupun organisasi. Sebagai contoh, kami mempertahankan keamanan teknis pada tingkat maksimum dalam semua sistem (termasuk keterlacakan, pemulihan setelah bencana, pembatasan akses, dlsb.). Selain itu, kami juga telah memberlakukan kebijakan untuk memastikan karyawan kami (yang tentu saja tunduk terhadap kewajiban menjaga kerahasiaan) tidak menggunakan data pribadi jika tidak perlu. Kebijakan tersebut mengatur standar kami dalam membuat kontrak dengan pemasok atau memperkenalkan sistem TI baru dalam operasi kami. Pusat PreferensiBerikut tautan ke pusat preferensi pribadi Anda. Cara menghubungi kamiJika Anda punya pertanyaan tentang cara kami menangani data pribadi Anda atau cara kami menggunakan cookie, atau Anda ingin menggunakan salah satu hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, silakan kirim email ke: privacy@etraveligroup.com atau gunakan formulir berikut: Etraveli Group AB Perubahan kebijakan privasiJika kami mengubah cara kami menangani data pribadi Anda atau cara kami menggunakan cookie, kami akan segera memperbarui kebijakan privasi ini dan mengumumkannya di situs web ini. Terakhir diperbarui: 2018-05-21. |
||||||||||||||||||||||||