Jika maskapai membatalkan atau mengubah penerbangan, Anda biasanya dapat memilih salah satu dari dua opsi: memesan ulang untuk tanggal atau jam lain, atau meminta refund.
Jika tiket Ryanair Anda dilindungi oleh Garansi Transfer Mandiri, hubungi kami untuk bantuan dengan perubahan jadwal. Untuk memastikan pemesanan Anda terlindungi, silakan login ke "Pemesanan Saya", penerbangan yang dilindungi akan ditandai sebagai “Transfer mandiri”.
Anda dapat dengan mudah meminta perubahan atau refund atas pemesanan Anda secara langsung lewat situs web maskapai dengan mengikuti petunjuk berikut:
- Akses situs web maskapai dengan mengunjungi https://www.ryanair.com/gb/en.
- Klik “Pemesanan Saya” di sudut kanan atas halaman lalu ubah bahasa halaman jika perlu.
-
Masukkan nomor referensi maskapai dan alamat email yang Anda gunakan saat melakukan pemesanan kemudian klik “Ambil Pemesanan Anda”. Harap dicatat bahwa alamat email virtual mungkin telah digunakan untuk pemesanan Anda di situs maskapai penerbangan.
Untuk menemukan email yang digunakan untuk pemesanan Anda dan nomor referensi maskapai, kunjungi 'Detail Pemesanan Maskapai' di halaman "Pemesanan Saya". - Login ke akun Ryanair Anda. Jika belum punya, klik “Mendaftar” untuk membuat akun.
- Setelah mengakses pemesanan Anda, klik “Kelola Pemesanan Ini”.
Dari sana, Anda dapat memilih minta refund atau mengubah pemesanan Anda.
Setelah memilih opsi yang disukai, ikuti petunjuk pada situs web.
Jika Anda melanjutkan dengan mengubah pemesanan, jangan lupa menyimpan rencana perjalanan dan/atau detail pemesanan yang baru siapa tahu Anda diminta menunjukkannya kepada maskapai di bandara.
Penting: Saat memilih opsi refund, perhatikan beberapa hal berikut:
- Jika Anda menginginkan refund dalam bentuk tunai dan bukan voucher, isi formulir ini: https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund
-
Masukkan nomor referensi maskapai dan alamat email yang Anda gunakan saat melakukan pemesanan kemudian klik “Ambil Pemesanan Anda”. Harap dicatat bahwa alamat email virtual mungkin telah digunakan untuk pemesanan Anda di situs maskapai penerbangan.
Untuk menemukan email yang digunakan untuk pemesanan Anda dan nomor referensi maskapai, kunjungi 'Detail Pemesanan Maskapai' di halaman "Pemesanan Saya". - Tidak ada refund untuk layanan tertentu seperti sewa mobil, transfer, dan parkir. Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, klik di sini.
Apakah menurut Anda informasi bermanfaat? Pendapat Anda penting bagi kami, silakan jawab survei kami.